Syarat & Ketentuan Layanan
Selamat datang di layanan MikhPay Hotspot. Dengan membeli dan menggunakan voucher kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan berikut:
- Penggunaan Voucher: Setiap voucher hotspot hanya berlaku untuk 1 (satu) perangkat dalam satu satuan waktu akses, kecuali dinyatakan lain pada jenis paket.
- Masa Berlaku Voucher: Masa aktif voucher dimulai sejak pengguna pertama kali melakukan koneksi (login) ke jaringan hotspot kami.
- Batas Tanggung Jawab: Kami berupaya memberikan konektivitas terbaik. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas gangguan sinyal yang disebabkan oleh faktor geografis, interferensi perangkat pengguna, atau kendala teknis tak terduga di luar jangkauan infrastruktur kami.
- Larangan Penggunaan: Pengguna dilarang menggunakan layanan internet hotspot kami untuk aktivitas ilegal, penyebaran konten berhak cipta secara tidak sah, peretasan, spamming, serta tindakan kriminal siber lainnya yang melanggar hukum Negara Republik Indonesia.
- Perubahan Layanan: MikhPay Hotspot berhak menyesuaikan tarif, alokasi bandwidth, dan kebijakan operasional hotspot sewaktu-waktu demi menjaga kualitas layanan yang optimal bagi semua pelanggan.
Kebijakan Pengembalian Dana & Layanan
Kepuasan Anda adalah komitmen utama kami. Berikut adalah rincian kebijakan pengembalian dana (refund) atas layanan kami:
- Kriteria Pengembalian Dana: Pelanggan berhak mengajukan pengembalian dana penuh jika sistem hotspot mengalami gangguan total (down time) berkelanjutan lebih dari 24 jam berturut-turut yang disebabkan langsung oleh kendala server atau infrastruktur kami.
- Pembatalan Transaksi: Transaksi pembayaran yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan apabila kode voucher telah aktif atau digunakan oleh pembeli.
- Prosedur Pengajuan: Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan kirimkan bukti mutasi pembayaran yang sah dan tangkapan layar kendala ke kontak bisnis resmi kami.
- Waktu Proses: Dana pengembalian yang disetujui akan ditransfer kembali ke rekening bank atau e-wallet asal pelanggan dalam kurun waktu maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak pengajuan disetujui.